Мы можем думать, что если клиент исправно платит и приходит на сессии, значит, всё идет отлично. Но обновленный Кодекс этики ICF 2025 (стандарт 4.3) предупреждает: это опасная иллюзия. Давайте разберемся как распознать эти ловушки и что делать, если вы уже там.

Кодекс обязывает коуча внедрить процесс пересмотра своей работы, ориентированный на клиента. Чтобы убедиться, что вы создаете ценность коучинга для клиента или вовремя распознать, что она снижается или исчезла — задайте клиенту прямые вопросы:

• "Служит ли эта сессия коучинга вам сейчас так, как вы бы хотели?"
• "Какую ценность вы получаете от нашего взаимодействия сегодня?"

Мы выделили 5 ловушек и маркеров, которые приглашают нас остановиться на саморефлексию или встречу с супервизором, и точно «что-то менять» после нее.

Это самый неочевидный признак, потому что он выглядит как победа.

➝ Симптом. У вас контракт на 12 сессий, но ваш клиент "ракета" и достиг всех целей уже к шестой встрече.
➝ Почему это этическая проблема? Часто коучи, желая "отработать" деньги, начинают сами придумывать новые темы.

Классическая драма в корпоративном коучинге.

➝ Симптом. Компания оплачивает развитие лидерских качеств сотрудника, а он на сессии заявляет: "Слушайте, я на самом деле хочу уйти. Давайте подготовим меня для поиска новой работы".
➝ Почему это проблема? Возникает этический разрыв. Вы тратите ресурсы компании на то, что противоречит её интересам. Ценность для спонсора коучинга исчезла, и продолжать в том же духе нельзя. Вы обязаны сказать клиенту: "Мы не можем работать над этой целью в рамках данного контракта. Это конфликт интересов. Либо мы возвращаемся к целям компании, либо нам нужно завершить этот контракт, а вам обсудить причины завершения коучинга со спонсором".

➝ Симптом. Запросы клиента плавно перетекают в области, где вы не эксперт и ему нужна психотерапия, юридическая защита, медицинский или финансовый консалтинг.
➝ Почему это проблема? Если коучинг перестает быть подходящим инструментом в решении запроса клиента, то в этот момент вы перестаете быть "ресурсом" для клиента и честнее будет признать границы своей компетентности, чем "играть в спасателя".

Иногда снижение ценности связано с состоянием самого коуча. У вас сейчас тяжелый период: развод, болезнь близкого или просто сильное выгорание, а возможно, на сессии к вам приходит клиент с похожей проблемой. Вы чувствуете, что вас "триггерит" эта ситуация, вы начинаете спасать клиента или, наоборот, раздражаться, или что хуже "собираете себя в кулак" и идете на встречу с ним.

➝ Симптом. Вы ловите себя на том, что не можете быть полностью присутствующим партнером для этого клиента.
➝ Почему это проблема? Если коуч не в ресурсном состоянии, качество его присутствия падает, и клиент недополучает профессиональную поддержку, на которую он рассчитывает.

➝ Симптом. Вы чувствуете, что партнерство трещит по швам. Клиент либо смотрит на вас как гуру, либо наоборот, свысока (из-за разницы в возрасте, доходе или иной причины его или вашего культурного кода).
➝ Почему это проблема? Коучинг работает только когда это танец равных. Если в отношениях появляется иерархия и клиент/коуч чувствует себя ниже (или выше) из-за культурных различий, возраста или должности — равенство нарушено, партнерство нет и, следовательно, ценность коучинга компрометируется.

Если вы заметили, что клиент больше не получает пользы от коучинга, вы не имеете права игнорировать этот факт или продолжать сессии ради выработки оплаченных часов.

➝ Действие. Не ждите, пока клиент сам скажет "стоп". Вы должны проактивно поднять этот вопрос и решить, стоит ли продолжать сотрудничество и в каком формате.

Вместо того чтобы просто исчезнуть или отправить письмо о расторжении, пригласите клиента к обсуждению.

➝ Что сказать? "Я заметил, что наш прогресс замедлился / мы достигли поставленных целей раньше. Как вы оцениваете ценность наших последних встреч?".
➝ Цель. Понять причину. Возможно, нужно просто сменить формат, пересмотреть цели или сделать паузу. Если же ресурсы коучинга исчерпаны — переходите к завершению.

Часто ценность теряется не потому, что коучинг плох, а потому, что клиенту нужна помощь другого рода (терапия, консалтинг, менторинг).

➝ Действие. Если запрос клиента выходит за рамки вашей компетенции или роли коуча (например, ему нужен психолог, юрист или диетолог), вы обязаны порекомендовать ему обратиться к соответствующему специалисту. Стандарт 3.7 четко разграничивает роли коуча и других помогающих профессий.

Если решение о расставании принято:

➝ Финальная встреча. Вы можете предложить провести завершающую сессию для подведения итогов, но помните (стандарт 1.2), что клиент не обязан на нее соглашаться. Настаивать на ней нельзя.
➝ Финансовые вопросы. Следуйте условиям вашего контракта касательно возврата средств за неиспользованные сессии.

Этика не заканчивается после последней сессии. Вы обязаны правильно распорядиться записями и документами клиента.

➝ Действие. Согласно Стандарту 2.4, вы должны "вести, хранить и утилизировать любые записи... способом, обеспечивающим конфиденциальность и безопасность". Это касается заметок, аудиозаписей, email-переписки и т.д.

Кодекс ICF предлагает внедрить «Процесс пересмотра, ориентированный на клиента».

Не ждите финальной анкеты. Задавайте эти вопросы прямо сейчас:
1. "Служит ли этот формат работы вам сейчас?"
2. "Какую конкретно ценность вы уносите с сегодняшней встречи?"
3. "Что мы можем улучшить или изменить?"

Признать, что ценность снизилась — это проявление вашего профессионализма, который сохраняет доверие клиента и вашу репутацию на долгие годы.

Этические дилеммы не решаются раз и навсегда. Они появляются по мере роста практики — в корпоративных контрактах, в сложных личных запросах, в моменты собственного выгорания. И именно способность вовремя заметить снижение ценности и корректно завершить работу отличает зрелого коуча от формального исполнителя.

Работа по стандартам ICF — это не знание пунктов Кодекса, а регулярная профессиональная рефлексия: пересмотр контрактов, осознание границ компетентности, честный диалог с клиентом и спонсором. Без системной подготовки и поддержки даже опытный специалист может оказаться в зоне профессионального риска.

Если вы только формируете фундамент своей практики, программа "Профессиональный ценностно-ориентированный коучинг Level 2" в SLAcademy помогает выстроить прочную профессиональную идентичность и освоить работу по международным стандартам с самого начала.

Если же вы уже практикуете и хотите укрепить зрелость, экологично проходить через сложные кейсы и снижать риск этических ошибок — формат менторинга и супервизии становится обязательным элементом профессионального развития. Профессионализм начинается там, где мы готовы регулярно пересматривать свою работу. Возможно, сейчас именно такой момент.