Перезвоним в удобное для Вас время
Как с вами связаться?
При отправке вы соглашаетесь на обработку персональных данных
Написать нам
При отправке вы соглашаетесь на обработку персональных данных
СВЕТЛАНА ЛАНДА

КАК ЛИДЕРУ НЕ УПАСТЬ "НА ДНО", ПОДДЕРЖАТЬ КОМАНДУ
часть 1
И НАУЧИТЬСЯ СОХРАНЯТЬ СПОКОЙСТВИЕ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА
Важная способность для лидеров в эпоху перемен — не поддаваться панике, быстро адаптироваться к изменениям, осознавать последствия своих действий, фокусироваться на глобальных целях компании и поддерживать благополучие команды.

Но сейчас уровень психоэмоциональной нагрузки стал неподъемным даже для стойких руководителей. Контракты и связи разрываются, закупочные цены растут, внешние обстоятельства разрушают надежды на стабильное будущее. Невозможно спрогнозировать, что будет с бизнесом даже через месяц — всё меняется слишком быстро.

Тем не менее жизнь продолжается, и не время опускать руки. В этой статье я дам несколько фокусов внимания и идей: что вы как лидер можете сделать сейчас, чтобы позаботиться о себе, бизнесе и своей команде.
Создайте атмосферу открытости, безопасности и доверия
В 2012 году в Google запустили проект «Аристотель». Целью было создание идеальной команды. Спустя несколько лет, после долгих исследований, экспериментов и дискуссий специалисты пришли к выводу: чтобы команда была сплоченной и эффективной, нужно дать всем участникам возможность открыто говорить о своих чувствах. Нельзя заставлять людей зацикливаться на работе, оставляя за порогом офиса проблемы со здоровьем и семейные ссоры.

Люди хотят, чтобы их принимали целиком, не отбрасывая «внерабочие» части личности. Они хотят открыто говорить о том, что беспокоит, мучает, сводит с ума. И они хотят знать, что такой разговор полностью безопасен — их не осудят, не накажут, не оскорбят и не начнут высмеивать. Если возможности для доверительных бесед есть, отношения в коллективе выходят на новый уровень: каждый член команды знает, что о нем беспокоятся, его ценят и поддерживают.

Атмосфера открытости в команде очень важна именно сейчас:

  • Люди социальны. Мы не приспособлены к выживанию в одиночку — поддержка окружающих остро необходима каждому, особенно в тяжелые времена. Мы чувствуем себя более счастливыми и здоровыми, когда сохраняем важные связи.

  • Когда мы начинаем заботиться о других, это снижает уровень стресса, улучшает ментальное и психическое здоровье.

  • Знание, что каждого участника команды готовы выслушать и поддержать, создает ощущение психологической безопасности, успокаивает и обнадеживает.

  • Благодарность за поддержку снижает риск развития депрессии, ослабляет стресс.
Практика: проводите доверительные беседы с командой
Выделите время на общение с командой дважды в неделю. Другой вариант — начинать собрания и планерки с доверительной беседы.

Если культуры доверительного диалога нет, создайте ритуал, который будет повторяться раз в 1–2 недели. Соберите команду в пространстве, где у каждого будет право высказать всё, что его заботит, радует, волнует или удивляет. Пусть каждый попытается быть настолько откровенным с собой и другими, насколько это возможно, и будет внимательно слушать остальных.

Перебивать говорящего запрещено. Чтобы никто не вмешивался в чужой монолог, вы можете включить в ритуал предмет и ввести правило: говорить может только тот, кто держит этот предмет в руках. Остальные внимательно слушают и пытаются понять чувства говорящего, не оценивая их.
Конечно, бывает трудно слушать другого человека безоценочно, особенно если он затрагивает болезненные темы. Но этому нужно учиться самому и обучать команду. Объясните сотрудникам, что:

Принимать чужую точку зрения — не значит соглашаться с ней. Речь идет лишь о том, чтобы признать: мир не черно-белый, наше мнение не единственно верное, каждый человек имеет право на свои взгляды.

Любое мнение всегда основывается на множестве факторов: на воспитании, мировоззрении, прошлом опыте и пр. Не нужно сравнивать взгляд другого человека со своим — вместо этого стоит подумать, почему он придерживается именно такой позиции.
Закончив говорить, участник передает предмет коллеге. Очень хорошо, если каждый сможет выступить несколько раз. Если кто-то захочет промолчать, он просто передает предмет следующему члену команды.

В такой доверительной беседе исключены комментарии, оценки, анализ и советы. Цель — не принять меры и не указать участникам разговора, как они должны поступать, а усилить открытость команды, выстроить доверительные отношения.

У команд, которые работают удаленно, есть своя специфика проведения ритуала:

  • Камеры обязательно должны быть включены у всех участников.

  • В команде уже должен быть высокий уровень открытости. Если прежде вы не проводили доверительных бесед, начните с офлайн-мероприятия, желательно с участием коуча или фасилитатора.

Если вы учтете эту специфику, сложностей, скорее всего, не возникнет — по моему опыту, онлайн-формат прекрасно работает в командном коучинге.
Примите свои и чужие чувства
Сейчас велик риск скатиться в самоосуждение/самобичевание, неприятие собственных чувств и эмоций. Могут возникать мысли: «Нельзя грустить/злиться/бояться/радоваться/быть счастливым, если кому-то хуже, чем мне» или «Я обязан держать лицо/быть суперменом, команда рассчитывает на меня».

Но такие установки разрушительны. Лидер, который погружается в самоосуждение, теряет способность радоваться и сопереживать, не сможет поддерживать команду. А если он не может справиться со страхом, гневом, болью, печалью, поскольку пытается игнорировать или подавлять их, он и не способен понять других людей. И в таком состоянии затруднительно принимать верные решения.

И наоборот, готовность принять и прожить свои эмоции и чувства без осуждения, без попыток проигнорировать или подавить их, делает нас более зрелыми и сильными, более добрыми к окружающим. Лидер, у которого эта способность есть, принимает более мудрые решения, искусно управляет своими реакциями и поведением: видит разницу между импульсивными реакциями и осознанными действиями, понимает, что стоит за поступками и словами других людей. Эмоции не захлестывают его и не подталкивают к необдуманным действиям и словам.
Практика: тренируйте осознанность
Примите свои чувства и эмоции. Если не можете полностью исключить самоосуждение, то наблюдайте его "по доброму":
«Да, сейчас я злюсь, и я имею полное право на это чувство».

Также я рекомендую вам попробовать практику медитации осознанности. Она очень полезна во времена перемен: более 20 исследований, проведенных совместно с PubMed, PsycInfo и Cochrane Database, показали, что практика осознанности эффективна для избавления от тревожности, регуляции стрессовой реакции, как и медикаментозное лечение.
Вам не понадобится особая одежда или обстановка — практиковаться можно даже в офисе, если есть возможность побыть одному в тишине. Если вы никогда не пробовали медитировать, пригласите инструктора или в конце концов, воспользуйтесь специальным мобильным приложением.
    Пример медитации:

    • Сядьте и примите устойчивую позу: стопы плотно прижаты к полу, плечи расправлены, спина прямая, челюсти разомкнуты, глаза закрыты или слегка прикрыты. Не нужно перенапрягаться или слишком сильно расслабляться, «растекаясь» по стулу.

    • Глубоко вдохните и выдохните три раза. Настройтесь на практику: подумайте о хорошем, пожелайте благополучия себе и другим.

    • Сосредоточьтесь на дыхании и на ощущениях в теле при каждом вдохе и выдохе. Считайте циклы «вдох-выдох» до 7 или до 21 (как вам удобнее), затем начинайте счет с нуля. Каждый раз, когда вы почувствуете, что отвлеклись, отбросьте лишние мысли, вернитесь к наблюдению за дыханием и счету. Новички в медитации очень часто отвлекаются на посторонние мысли — это нормально, поэтому ни в коем случае не осуждайте себя, когда будете отвлекаться.
    Медитация прекрасно, помогает «перезагрузить» мозг, отдохнуть, успокоить разум — но для лучших результатов нужна регулярная практика. Я рекомендую медитировать утром и вечером по 10–15 минут. Наблюдайте за своим дыханием, используя технику Шаматха— скорее всего, уже через несколько дней вы заметите, что сосредоточиться стало легче, уровень стресса снизился, появилось ощущение устойчивости и благополучия. Из такого состояния лидеру намного легче создавать конструктивные диалоги и здоровую атмосферу в команде.

    Также вы можете предложить техники управления стрессом и практику медитации команде. Вебинар по практикам осознанности поможет вашим сотрудникам лучше выполнять задачи, легче концентрироваться на работе, сохранять спокойствие в сложных обстоятельствах.
    © Светлана Ланда, 2022г.
    Больше методов сохранять спокойствие лидеру и поддержать команду в условиях кризиса, найдете во второй части статьи >>>
    Светлана Ланда, executive коуч СЕО и ТОП команд, мастер сертифицированный коуч Международной Федерации Коучинга (MCC) и ментор Global ICF.
    Член Европейского совета по менторингу и коучингу, основатель Международного Центра Коучинга SLAcademy, директор программ подготовки коучей и менторов, автор ценностно-ориентированного подхода в коучинге.
    17 лет опыта управления в бизнесе, более 15 лет работает в сфере бизнес обучения и преподавания на программах МВА, управленческого коучинга. Провела более 10 000 часов коучинга и менторинга для руководителей по развитию лидерства, креативности, эффективных коммуникаций для команд и компаний из 12 отраслей бизнеса.
    Эксперт по вопросам жизненного баланса, развития ключевых компетенций будущего, автор книг, международный сертифицированный инструктор медитации (RAM), сооснователь сообщества Women's Leadership Forum.