Важная способность для лидеров в эпоху перемен — не поддаваться панике, быстро адаптироваться к изменениям, осознавать последствия своих действий, фокусироваться на глобальных целях компании и поддерживать благополучие команды.

Но сейчас уровень психоэмоциональной нагрузки стал неподъемным даже для стойких руководителей. Контракты и связи разрываются, закупочные цены растут, внешние обстоятельства разрушают надежды на стабильное будущее. Невозможно спрогнозировать, что будет с бизнесом даже через месяц — всё меняется слишком быстро.

Тем не менее жизнь продолжается, и не время опускать руки. В этой статье я дам несколько фокусов внимания и идей: что вы как лидер можете сделать сейчас, чтобы позаботиться о себе, бизнесе и своей команде.

В 2012 году в Google запустили проект «Аристотель». Целью было создание идеальной команды. Спустя несколько лет, после долгих исследований, экспериментов и дискуссий специалисты пришли к выводу: чтобы команда была сплоченной и эффективной, нужно дать всем участникам возможность открыто говорить о своих чувствах. Нельзя заставлять людей зацикливаться на работе, оставляя за порогом офиса проблемы со здоровьем и семейные ссоры.

Люди хотят, чтобы их принимали целиком, не отбрасывая «внерабочие» части личности. Они хотят открыто говорить о том, что беспокоит, мучает, сводит с ума. И они хотят знать, что такой разговор полностью безопасен — их не осудят, не накажут, не оскорбят и не начнут высмеивать. Если возможности для доверительных бесед есть, отношения в коллективе выходят на новый уровень: каждый член команды знает, что о нем беспокоятся, его ценят и поддерживают.

Атмосфера открытости в команде очень важна именно сейчас:

• Люди социальны. Мы не приспособлены к выживанию в одиночку — поддержка окружающих остро необходима каждому, особенно в тяжелые времена. Мы чувствуем себя более счастливыми и здоровыми, когда сохраняем важные связи.
  
  
• Когда мы начинаем заботиться о других, это снижает уровень стресса, улучшает ментальное и психическое здоровье.
  
  
• Знание, что каждого участника команды готовы выслушать и поддержать, создает ощущение психологической безопасности, успокаивает и обнадеживает.
  
  
• Благодарность за поддержку снижает риск развития депрессии, ослабляет стресс.
  

Выделите время на общение с командой дважды в неделю. Другой вариант — начинать собрания и планерки с доверительной беседы.

Если культуры доверительного диалога нет, создайте ритуал, который будет повторяться раз в 1–2 недели. Соберите команду в пространстве, где у каждого будет право высказать всё, что его заботит, радует, волнует или удивляет. Пусть каждый попытается быть настолько откровенным с собой и другими, насколько это возможно, и будет внимательно слушать остальных.

Перебивать говорящего запрещено. Чтобы никто не вмешивался в чужой монолог, вы можете включить в ритуал предмет и ввести правило: говорить может только тот, кто держит этот предмет в руках. Остальные внимательно слушают и пытаются понять чувства говорящего, не оценивая их.

Закончив говорить, участник передает предмет коллеге. Очень хорошо, если каждый сможет выступить несколько раз. Если кто-то захочет промолчать, он просто передает предмет следующему члену команды.

В такой доверительной беседе исключены комментарии, оценки, анализ и советы. Цель — не принять меры и не указать участникам разговора, как они должны поступать, а усилить открытость команды, выстроить доверительные отношения.

У команд, которые работают удаленно, есть своя специфика проведения ритуала:

• Камеры обязательно должны быть включены у всех участников.
  
  
• В команде уже должен быть высокий уровень открытости. Если прежде вы не проводили доверительных бесед, начните с офлайн-мероприятия, желательно с участием коуча или фасилитатора.
  
  

Если вы учтете эту специфику, сложностей, скорее всего, не возникнет — по моему опыту, онлайн-формат прекрасно работает в командном коучинге.

Сейчас велик риск скатиться в самоосуждение/самобичевание, неприятие собственных чувств и эмоций. Могут возникать мысли: «Нельзя грустить/злиться/бояться/радоваться/быть счастливым, если кому-то хуже, чем мне» или «Я обязан держать лицо/быть суперменом, команда рассчитывает на меня».

Но такие установки разрушительны. Лидер, который погружается в самоосуждение, теряет способность радоваться и сопереживать, не сможет поддерживать команду. А если он не может справиться со страхом, гневом, болью, печалью, поскольку пытается игнорировать или подавлять их, он и не способен понять других людей. И в таком состоянии затруднительно принимать верные решения.

И наоборот, готовность принять и прожить свои эмоции и чувства без осуждения, без попыток проигнорировать или подавить их, делает нас более зрелыми и сильными, более добрыми к окружающим. Лидер, у которого эта способность есть, принимает более мудрые решения, искусно управляет своими реакциями и поведением: видит разницу между импульсивными реакциями и осознанными действиями, понимает, что стоит за поступками и словами других людей. Эмоции не захлестывают его и не подталкивают к необдуманным действиям и словам.

Примите свои чувства и эмоции. Если не можете полностью исключить самоосуждение, то наблюдайте его "по доброму":
«Да, сейчас я злюсь, и я имею полное право на это чувство».

Также я рекомендую вам попробовать практику медитации осознанности. Она очень полезна во времена перемен: более 20 исследований, проведенных совместно с PubMed, PsycInfo и Cochrane Database, показали, что практика осознанности эффективна для избавления от тревожности, регуляции стрессовой реакции, как и медикаментозное лечение.
Вам не понадобится особая одежда или обстановка — практиковаться можно даже в офисе, если есть возможность побыть одному в тишине. Если вы никогда не пробовали медитировать, пригласите инструктора или в конце концов, воспользуйтесь специальным мобильным приложением.

Медитация прекрасно, помогает «перезагрузить» мозг, отдохнуть, успокоить разум — но для лучших результатов нужна регулярная практика. Я рекомендую медитировать утром и вечером по 10–15 минут. Наблюдайте за своим дыханием, используя технику Шаматха— скорее всего, уже через несколько дней вы заметите, что сосредоточиться стало легче, уровень стресса снизился, появилось ощущение устойчивости и благополучия. Из такого состояния лидеру намного легче создавать конструктивные диалоги и здоровую атмосферу в команде.

Также вы можете предложить техники управления стрессом и практику медитации команде. Вебинар по практикам осознанности поможет вашим сотрудникам лучше выполнять задачи, легче концентрироваться на работе, сохранять спокойствие в сложных обстоятельствах.

© Светлана Ланда, 2022г.

Больше методов сохранять спокойствие лидеру и поддержать команду в условиях кризиса, найдете во второй части статьи >>>